Evento em Blumenau aborda estratégias de Customer Success para retenção e crescimento sustentável  

A Associação Empresarial de Blumenau (ACIB) será palco do evento CS Customer Success, que acontece no dia 10 de dezembro, das 18h30 às 22h30. Voltado para empreendedores e profissionais interessados em aprimorar a gestão do sucesso do cliente, o encontro busca introduzir conceitos essenciais e práticos sobre como uma abordagem focada no cliente pode impulsionar retenção e crescimento nas empresas.  

Alguns pontos abordados no treinamento:

– O que é Customer Success: Entenda a diferença entre sucesso do cliente e atendimento tradicional.  

– Jornada do Cliente: Mapeamento de etapas e o papel fundamental da gestão estratégica.  

– Métricas importantes: Aplicação de KPIs como churn, NPS e LTV.  

– Boas práticas: Tendências, automação e ferramentas para alavancar resultados.  

– Dinâmicas práticas: Resolução de problemas de churn e construção da jornada do cliente.  

O evento será conduzido por Fernanda Longhi, instrutora da ProWay, especialista em Sucesso do Cliente e profissional com ampla experiência em gestão estratégica e relacionamento humanizado com clientes.  

Para quem é este evento? 

O CS Customer Success é ideal para:  

– Profissionais iniciantes e interessados em ingressar na área de Customer Success.  

– Empreendedores que desejam melhorar o relacionamento com clientes.  

– Profissionais de vendas, suporte técnico e atendimento ao cliente que buscam aprofundar seus conhecimentos.  

Ingressos e informações: https://www.sympla.com.br/evento/cs-customer-success/2717342?referrer=www.acibblumenau.com.br